Estética e Saúde

Está em voga tudo o que envolve o bem estar físico e psicológico, mas o que muitas vezes nos esquecemos é que existe um protocolo que deve ser seguido. Um Spa é um espaço que visa principalmente o relaxamento e onde tentamos encontrar um pouco de paz espiritual.

Como qualquer espaço público, um Spa tem regras e procedimentos que muitas vezes nos esquecemos de cumprir.

Vamos abordar ligeiramente os principais pontos de referência relacionados com etiqueta Spa e procedimentos a ter em conta por clientes e terapeutas:

Visita ao Spa:

Aqui encontramos um ponto de discórdia, uns acham que se deve visitar os Spas outros não. Na minha opinião depende de vários factores. Se o Spa for recente e carecer de clientes, poderá realizar-se uma visita pelo Spa para fazer publicidade e tentar angariar novos clientes. Quando o espaço começa a ter uma carteira de clientes substancial devem evitar-se as visitas por diversas razões, desde logo por ser muito desagradável para um cliente estar no balneário ou nas zonas de relaxamento do spa ou, até mesmo, dentro do gabinete e ouvir vocês, saltos altos ou ter contacto com as pessoas que estão a visitar. Para muitos clientes esta é a única altura do dia em que têm tempo para eles e não é correcto interromper esse momento de relaxamento.

Horário de funcionamento e atrasos:

Como qualquer espaço, um Spa tem horário de funcionamento, por exemplo: De 2ª a Sábado das 9 às 21H.

Seja qual for a hora para a qual pretenda marcar a massagem, deverá ter em conta que convém chegar com alguma antecedência. Se for a primeira vez que vai ao Spa, deve chegar ainda mais cedo, pois terá que preencher uma ficha de cliente.

Muitas pessoas chegam na hora marcada da massagem, esquecendo-se que ainda vão ter que ir ao balneário ou até mesmo preencher primeiro a ficha e, se o Spa tiver piscina, sauna, banho turco, ou outros serviços que o cliente pode usufruir antes da massagem, não o vão fazer, pois já estão atrasados. Como é óbvio, poderão usufruir desses serviços depois da massagem, mas não serão tão benéficos como se realizados antes desta. Se o cliente chega bastante atrasado é, em regra geral, penalizado na duração da massagem. Muitos reclamam, mas muitos se esquecem que depois deles virá outro cliente que não tem porque ser atendido fora da hora marcada. Por isso um conselho, seja pontual.

Chegar ao Spa:

Dependendo do Spa, deve chegar 15 minutos antes do tratamento. Se o espaço tem piscina, sauna, banho turco, entre outros, então deve chegar 45 minutos antes do tratamento. Aconselho já que a pessoa quer relaxar e fazer uma pausa do stress diário, a chegar com calma ao spa, conhecer as instalações, sentir-se em casa…

Marcações e Cancelamentos:

Faça a marcação dos tratamentos com alguma antecedência, para que tenha acesso ao horário que deseja. Caso tenha preferência no terapeuta, convém avisar na altura que efectuar a marcação. Se por algum motivo tiver que cancelar o seu tratamento, informe com antecedência (exemplo: mínimo 24h antes do tratamento).

O que é preciso levar para um spa:

Também aqui depende do Spa, mas em regra geral se o Spa tem piscina, deverá levar o seu fato de banho e touca. Os restantes elementos são providenciados pelo Spa. Dentro do cacifo encontrará um roupão, chinelos e roupa interior descartável. Informe-se se o Spa tem disponível champô e condicionador. Se o Spa estiver inserido num hotel, provavelmente terá tudo o que precisar (champô, condicionador, secador, entre outros).

Normas:

É muito importante desligar o telemóvel, não fumar e, como é óbvio, não consumir álcool.

Dependendo do Spa, poderá existir uma idade mínima para usufruir dos serviços.

Não deverá levar jóias ou outros valores, pois os Spas não se responsabilizam por perdas ou danos. Caso leve algo de valor, deixe no cacifo e certifique-se que fica bem fechado.

Informações:

Quando entrar em contacto com o Spa, pergunte tudo o que considerar importante e informe das suas preferências e necessidades pessoais.

A ficha de cliente:

A primeira vez que for ao Spa terá que preencher uma ficha de cliente, seja o mais sincero possível, tente não omitir qualquer tipo de informação, principalmente se envolve a sua saúde. Estas fichas são muitas vezes desvalorizadas pelo cliente, mas para o terapeuta são muito importantes, pois a partir destas pode fazer uma pré avaliação dos clientes.

Preparação:

As mulheres não necessitam de qualquer preparação para ir ao spa. Aos homens recomenda-se que se barbeiam antes de ir ao Spa caso efectue uma massagem de rosto ou um tratamento facial, para assim se sentir o mais confortável possível.

Dentro do Spa:

Certifique-se que deixa o seu cacifo fechado, o telemóvel sem som e que não leva para o gabinete qualquer tipo de adereço (brincos, anéis, pulseiras, entre outros). Lembre-se que o silencio é imperativo, principalmente nas zonas de relaxamento.

No gabinete:

Sinta-se à vontade, fale com o terapeuta sobre as suas necessidades e gostos, por exemplo, pressão na massagem, temperatura, entre outros. Se for a primeira vez que vai a um Spa, poderá acontecer ficar um pouco tenso e constrangido por ser observado e, até mesmo, tocado por um “desconhecido”. O conselho que lhe dou é, não tem que que se sentir inibido/a, pois o terapeuta é uma pessoa qualificada para fazer um diagnostico através do olhar e do toque, se conseguir libertar-se dessa barreira será uma mais valia, pois conseguirá relaxar, sentir-se-á muito bem e descobrirá sensações maravilhosas. Para quem já costuma frequentar Spas, certamente sentir-se-á mais à vontade com o terapeuta e, se for sempre ao mesmo espaço, já nem necessitará de dizer as suas necessidades, conseguindo, por norma, desfrutar da massagem a 100%.

Um último conselho, deixe-se levar pelo universo das sensações…..